Sales argumentation

Η συζήτηση της πώλησης είναι μια μορφή προφορικής επικοινωνίας κατά την οποία ο στόχος του πωλητή είναι να επιτευχθεί μια απόφαση την οποία τα δύο μέρη μπορεί να δεχθούν και που συνήθως αντιπροσωπεύει ένα συμβιβασμό ή μια σύνθεση των θέσεων που προηγουμένως κατείχαν.

Στις περισσότερες συζητήσεις πωλήσεων ή διαπραγμάτευσης, επηρεασμένοι από την τρέχουσα κουλτούρα στις δυτικές κοινωνίες, καθένας σκέφτεται τις δικές του ιδέες και πώς να πείσει τον άλλο να αποδεχτεί τις ιδέες του. Δυστυχώς, ο άλλος προσπαθεί να κάνει το ίδιο. Αυτό καταστρέφει την ευκαιρία για κοινή κατανόηση και μπορεί να οδηγήσει σε σύγκρουση.

Η συζήτηση της πώλησης απαιτείται στα αρχικά βήματά της να υιοθετήσει το διάλογο γιατί, ο διάλογος (dialogue) είναι μια συζήτηση που διερευνά την έννοια και τη φύση ενός ζητήματος, σε μια προσπάθεια να δημιουργηθεί γνώση και κατανόηση σε ένα βαθύτερο επίπεδο. Ο διάλογος επιδιώκει να αποκτήσει την εικόνα όλων των μερών και να δημιουργήσει συλλογική σοφία, συμφωνία, ή ένα νέο τρόπο θεώρησης ενός θέματος. Εμπλέκει τόσο την καρδιά, όσο και το μυαλό. Φέρνει τους ανθρώπους πιο κοντά και τους μαθαίνει να κρίνουν και να σκέφτονται μαζί. Μετά την επίτευξη συμφωνίας για το ζήτημα που απασχολεί τον πελάτη ο πωλητής οφείλει να οδηγήσει την συνομιλία σε μια πειστική παρουσίαση με επιχειρήματα των λόγων για τους οποίους θα πρέπει ο πελάτης να συμφωνήσει.