Demo Retail e-learning Courses

Self-paced e-learning – Προγράμματα αυτοδιδασκαλίας

Προγράμματα με καλογραμμένο κείμενο, καλοσχεδιασμένα γραφικά και καλοφτιαγμένο ήχο, ελκύουν και παρακινούν τους χρήστες αλλά και ελαττώνουν την εξάρτηση από την αίθουσα.

Είναι έτοιμα, πλήρως εξελληνισμένα, διαδραστικά, πρόσβαση από υπολογιστές, ταμπλετ, κινητά και υποστηριζόμενα με υπηρεσίες εφαρμογής.

Είναι προσβάσιμα από οπουδήποτε και οποτεδήποτε, φιλικά στη χρήση, οικονομικά και αποτελεσματικά.

Demo προγραμμάτων e-learning για την λιανική.

Επιλέξτε έναν τίτλο από κάτω για να δείτε ένα demo

Customer
Experience

Πρόγραμμα εκπαίδευσης υπαλλήλων εξυπηρέτησης

Ανοικτές οι ενότητες σε bold

  1. Επίπεδο 1: CX-Skim
    Περιέχει τις ενότητες: Πελάτης, Ικανοποίηση, Στιγμές Εξυπηρέτησης, Συζήτηση, Φροντίζω, Ενθουσιάζω, Ξεπερνώ, Παιχνίδι γνώσεων, Σενάριο εξυπηρέτησης
  2. Επίπεδο: 2 CX-Light
    Περιέχει επιπλέον τις ενότητες που αναλύουν σε βάθος τις φάσεις της συζήτησης: Ανοίγω, Παίρνω, Δίνω, Ελέγχω, Κλείνω, Αγώνας γνώσεων.
  3. Επίπεδο: 3 CX-Full
    Περιέχει επιπλέον τις ενότητες: Εμπειρία πελάτη, Διαθέσεις πελάτη, Ζητώ, Αναρρώνω, Θεραπεύω.

Performance Leadership

Πρόγραμμα εκπαίδευσης προϊσταμένων λιανικής

Ανοικτές οι 2 πρώτες ενότητες

  1. Ηγεσία απόδοσης
    Περιέχει τις ενότητες: Απόδοση, Ανάλυση απόδοσης και τις 3 συζητήσεις βελτίωσης της απόδοσης.
  2. Παρακίνηση για απόδοση
  3. Ανάθεση για ανάπτυξη
  4. Effective Communication
  5. Coaching απόδοσης
  6. Ανατροφοδότηση
  7. Δύσκολες συζητήσεις
  8. Time Management – Workload management

Επιλέξτε έναν τίτλο από το μενού Self-paced αριστερά για να δείτε περισσότερες πληροφορίες