Sales process re-engineering
Η PPP σας βοηθά να συνδέσετε το αποτέλεσμα (μικτό περιθώριο, καθαρό κέρδος, μερίδιο αγοράς) με μοχλούς ανάπτυξης, δημιουργώντας ένα χάρτη αιτίας-αποτελέσματος. Με αυτό τον τρόπο μπορείτε να καθορίσετε πού πρέπει να δώσετε βάρος περισσότερο, προκειμένου να υπάρξουν καλύτερες αποδόσεις στο μέλλον. Σας βοηθάμε να εντοπίσετε πιθανές περιοχές ανάπτυξης και να ποσοτικοποιήσετε τα κέρδη που θα έρθουν. Μετά από αυτό, ξέρετε πολύ καλύτερα σε ποιες πρακτικές πωλήσεων θα πρέπει να δώσετε προτεραιότητα.
Χαρτογράφηση και ευθυγράμμιση των διαδικασιών πωλήσεων και διοίκησης πωλήσεων (Pipeline & sales funnel mapping)
- Επιλέξτε μια μεθοδολογία πωλήσεων και εφαρμόστε την με συνέπεια για να μεγιστοποιήσετε τη δημιουργία αξίας οδηγώντας σε αποτελεσματικές συμπεριφορές πωλήσεων και εξυπηρέτησης.
- Βελτιστοποιήστε τις διεργασίες πώλησης από άκρο σε άκρο και φροντίστε για ευελιξία, καθώς οι συνθήκες της αγοράς αλλάζουν.
- Βεβαιωθείτε ότι η μεθοδολογία και οι διαδικασίες προσθέτουν αξία στον τρόπο πώλησης. Επαναξιολογήστε εάν δεν βελτιώνεται η παραγωγικότητα ή η απόδοση των πωλήσεων.
Ενίσχυση μεθόδων και διαδικασιών μέτρησης της διαδικασίας (KPI’s & Dashboards)
- Καθορίστε και μετρήστε βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI) για να αποκτήσετε πολύτιμη γνώση από την ανάλυση και τη σύνδεση των διαθέσιμων δεδομένων και πληροφοριών.
- Εξισορροπήστε την τέχνη της πώλησης με την επιστήμη που απαιτείται για την αποτελεσματική διαχείριση της οργάνωσης πωλήσεων.
- Ελέγχετε τακτικά τις διαδικασίες και αναζητάτε πιθανά σημεία αποτυχίας, όπως π.χ. ο κατάλληλος χρόνος μετάβασης στη διαπραγμάτευση ή οι αιτήσεις για ειδική έγκριση τιμολόγησης.
- Δημιουργία μηχανισμών (dashboards) για να μετρήσουν την αποτελεσματικότητα της διαδικασίας και να κάνουν συνεχείς βελτιώσεις.
Ενσωμάτωση των τμημάτων Sales – Marketing – Customer service
- Βελτίωση της διασύνδεσης μεταξύ πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης για την παροχή μιας πελατοκεντρικής και ενοποιημένης εμπειρίας.
- Ευθυγραμμίστε τους ηγέτες μάρκετινγκ, πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών στους ίδιους στόχους και χρησιμοποιήστε τις ίδιες μετρήσεις για να καθοδηγήσετε τη συμπεριφορά και τα μπόνους απονομής.
- Επωφεληθείτε από κάθε σημείο επαφής για να αυξήσετε τη συνεκτικότητα σε όλη την εμπειρία του πελάτη.
- Δημιουργήστε έναν επικεφαλής manager με την ευθύνη της διατήρησης μιας ενιαίας πελατοκεντρικής οπτικής σε όλες τις λειτουργίες μάρκετινγκ, πωλήσεων και υπηρεσιών.
